تعرضت لحادث للتو؟ حافظ على هدوئك — نحن هنا لمساعدتك.

الخطوة 1

تأمين مكان الحادث

تشغيل أضواء التحذير، ووضع مثلث التحذير، وارتداء سترة السلامة قبل النزول. وعلى الطرق الريفية والسريعة الحفاظ على مسافة كافية من منطقة الخطر.

الخطوة 2

الإسعافات الأولية والطوارئ عند الحاجة

تحقق من وجود مصابين. في الإصابات اتصل دائمًا بالرقم 112. وفي الأضرار المادية فقط يحدد تعاون الطرف الآخر ما إذا كانت الشرطة ستُستدعى.

الخطوة 3

تأمين الأدلة

صوّر المركبتين من عدة زوايا واللوحات وآثار الفرامل ووضع الحادث كاملًا — كلما زاد السياق، أمكن إعادة تركيب ما حدث بشكل أفضل.

الخطوة 4

تبادل البيانات وتدوين الشهود

تدوين اسم الطرف الآخر وعنوانه وشركة تأمينه ورقم اللوحة. ومخاطبة الشهود وطلب بيانات الاتصال بهم.

الخطوة 5

عدم الاعتراف بالذنب متسرعًا

حتى من باب المجاملة، لا تدلِ بتصريحات حول الذنب في مكان الحادث ولا توقّع إقرارًا بالمسؤولية — يتم التوضيح لاحقًا بناءً على الأدلة.

الخطوة 6

عدم قبول خبير الطرف الآخر

لك حرية اختيار الخبير (المادة 249 BGB). اتصل بنا قبل أن توافق على معاينة تقترحها شركة التأمين.